【復旧済み】システム障害のお知らせ

MEZCAアプリについて、システム障害が発生しておりましたことをご報告いたします。

ご利用中のユーザーさまには、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

障害内容

MEZCAアプリ（iOS版,Android版）内にてシステム上の通信障害が発生し、以下のような状況が断続的に発生していました。

1. 新規ユーザー登録、メールアドレス登録、変更ができない状況が発生していた。
2. 一部のスキャン結果が表示されない、または表示に時間がかかる状況が発生していた。
3. その他、サーバー通信を伴う一部の機能の動作において、予期せぬ動作、不具合、繋がりにくい状態が発生した。

障害の発生期間

発生日時: 2026年5月2日早朝

復旧日時: 2026年5月2日13:15頃

本障害の原因

本障害は、本サービスを提供するシステムが、更新プロセス実行中に予期せず停止したことが原因です。

この障害に際して、システムへの不正アクセスや個人情報の漏洩等は一切ありません。

本件に関するユーザーさまへの影響

ユーザー登録やメールアドレスの設定、変更が完了していないユーザーさまは、再度お試し頂きますようお願い致します。

その他、通信障害中に実行された処理により、不具合が発生している場合は、メール「contact@mezca.app」またはInstagramにてお問い合わせ頂きますようお願い致します。

最終更新: 2026年5月2日