チケット購入規約

本規約は、アプリ「MEZCA」内でイベント等のチケットを購入する際の条件および免責事項を定めるものです。MEZCAを通じてチケットを購入した時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなされます。なお、本規約とアプリの利用規約に矛盾がある場合は、利用規約の規定が優先します。

1. 定義

• 「事務局」とは、MEZCA運営事務局（株式会社MemeMaker）を指します。
• 「ユーザー」とは、MEZCAを通じてチケットを購入したすべての個人を指します。
• 「主催者」とは、MEZCAを通じて自身のイベントチケットを販売したイベント主催者を指します。

2. 支払方法

1. チケット料金の支払いは、ユーザーのMEZCAアカウントに紐づいた以下の方法で可能です。
   • クレジットカード、デビットカード
   • MEZCAコイン（バウチャー）
2. MEZCAアプリ内での決済は安全に暗号化されます。すべての支払に関する情報は決済代行会社により適切に管理され、事務局ではカード番号や暗証番号を含む支払情報を保存しません。
3. 無料イベントや現地決済のイベントの場合でも、本人確認やデポジット請求、追加費用の請求のため、支払方法の設定がないとチケットを購入できない場合があります。
4. チケットの支払は、購入と同時に全額が即時決済されます。一部のイベントでは、与信処理を行い、イベント当日の入場時に代金が決済される場合があります。

3. 利用方法

1. MEZCAのチケットの利用には、ユーザーのアカウントでログインしたMEZCAアプリのデジタルチケットが必要です。アプリを起動後、案内に従い入場口や引換窓口でチケット画面を提示し、係員の案内に従ってください。
2. 以下の状況ではチケットは無効となり、入場できません。
   • 端末を忘れた場合、または端末の故障・電池切れ・ログイン不備によりチケット画面を表示できない場合
   • アプリ最新版の動作要件を満たせず起動できない場合
   • アプリ画面の印刷、スクリーンショット、録画データの提示
     • ただし、主催者が現地の通信環境等の事情により実画面の提示が困難と判断し、例外的に認めた場合は有効とすることがあります。

4. キャンセル

1. チケット購入後のキャンセルや返金は受け付けていません。
2. ただし、以下の理由の場合は、主催者の判断でキャンセルを認める場合があります。
   • 主催者の都合によるイベントの中止または中断
   • 事務局または主催者の過失によるシステム障害や機材トラブルによりチケットが利用できず入場・参加できなかった場合
   • 主催者が設定したキャンセルポリシーに該当する申出があった場合
   • その他、主催者が参加費の一部または全額の返金を相当と判断した場合
3. 返金方法は、支払時の支払方法（クレジットカード等）への返金、またはコイン（アプリ内のデジタルコンテンツ以外の決済で利用可能なバウチャー）による返金があり、状況により異なります。
   • 返金理由がユーザーに起因する場合、事務局ならびに主催者が返金方法を決定できます。
   • 返金理由が事務局または主催者に起因する場合、ユーザーが上記の返金方法から選択できます。

5. 禁止事項

1. 以下の事項を事務局の定める禁止事項とします。
   • 主催者または事務局の許可のないチケットの転売・譲渡
   • アカウントや端末の譲渡・貸与により、ユーザー以外がチケットを利用する行為
   • 本人名義ではない、または虚偽情報が登録されたアカウントによる購入・利用
   • 不正アクセス、不正利用によるチケットの入手・利用
2. 事務局または主催者が禁止事項に該当する事実を確認した場合、当該チケットを無効化することができます。無効化されたチケットの返金には応じません。
3. その他、イベントのルールに違反し、またはイベントの妨害行為等があったと主催者が判断した場合、主催者の判断でチケットを無効化する場合があります。

6. チケットの転売・譲渡

1. 不適切な流通の対策および20歳未満の飲酒防止のため、事務局は、チケットの転売行為および事務局を介さずに他者にチケットを利用させる行為を禁止します。ユーザーはいかなる理由があっても、事務局または主催者の許可なく、イベント参加権を他者へ譲ることはできません。
2. やむを得ず権利譲渡を希望する場合は、イベント当日の3営業日前までに（イベント当日が土・日・祝日の場合は、当日の前営業日から起算して3営業日前までに）、譲渡先のユーザーIDとともに事務局へお問い合わせください。購入者と譲受人との間でチケット代金を超える金額の取引があると判断した場合、事務局は当該譲渡対応を拒否します。

7. ユーザー情報の提供

1. 事務局は、主催者の円滑なイベント運営を支援するため、MEZCA利用規約およびプライバシーポリシーで定める範囲内で、アプリに登録済みのユーザー情報を提供します。
   • ユーザーの登録名
   • ユーザーの生年月日
   • ユーザーの登録メールアドレス
   • ユーザーの購入チケット内容（券種、クーポン利用等）
   • その他、本人確認やイベント運営に必要と事務局が判断した情報
2. ユーザーは、チケット購入時にこれらの情報が正確かつ最新であることを確認する必要があります。入力ミスや不備により本人確認ができず入場・参加できない場合、事務局ならびに主催者は一切の責任を負いません。

8. 免責事項

1. チケットは事務局が主催者に代わって販売するものであり、事務局はイベント開催中の問題、ユーザー間のトラブル、会場での事故・盗難・紛失等の一切について責任を負いません。
2. 主催者が第5条第3項の定めによりチケットを無効化した場合、事務局は当該チケットの返金義務を負いません。天候不良やその他の予期せぬ事由によりイベントの内容が変更・中止された場合も、事務局は責任を負いかねます。
3. ユーザーは、自己の判断と責任においてイベントに参加するものとし、万一の場合でも事務局に対して損害賠償請求等を行わないものとします。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者	株式会社MemeMaker
販売責任者	柳川 優稀
所在地	〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1-36 青山丸竹ビル 6F
**商品代金以外の
料金**	なし
お支払い方法	クレジットカード
支払時期	注文完了と同時
商品引渡時期	支払完了後すぐ
メール	ticket@mezca.app
サイト	https://mezca.app
返品・交換・キャンセル等	購入後の返品はできません。
ただし、主催者ならびに事務局の故意・過失による不履行の場合は、3営業日以内に返金します。